¿POR QU脡 ALGUNOS USUARIOS ABANDONAN SU COMPRA ONLINE?

Para todas aquellas empresas o negocios que disponen de alg煤n comercio electr贸nico en el que ofrecen sus productos y servicios, puede que le interese conocer algunos motivos por lo que multitud de usuarios deciden abandonar su compra online e irse a la competencia.

Actualmente la apuesta por el uso de comercios electr贸nicos en Espa帽a est谩 en pleno crecimiento a帽o tras a帽o, pero existen algunas pausas a seguir que diferencian a unos negocios de otros.

- En primer lugar, debemos evitar enlaces que dirijan a p谩ginas con error, ya que esto puede provocar desconfiar a nuestros clientes y que dirijan su mirada a la competencia.

- En caso de que dispongamos un buscador interno en nuestra tienda online, debemos asegurarnos de que sea eficaz, es decir, que ofrezca el producto que desea encontrar el consumidor.

- Es vital ofrecer la m谩xima informaci贸n posible de todos los productos y servicios disponibles en la web, para que el usuario pueda visualizar cada detalle c贸modamente. Por ejemplo, debemos usar descripci贸n cortas y largas, im谩genes, v铆deos, opiniones de otros clientes, etc...

- Por 煤ltimo, destacar los gastos de env铆o, ya que es muy importante indicar en alg煤n sitio de la tienda online el gasto que conlleva la entrega de la mercac铆a. Muchas p谩ginas web no indican los gastos de env铆o y ofrecen precios muy vistosos, pero a la hora de mostrar dicho coste muchos clientes abandonan su compra, es por ello que debemos mostrar los gastos de env铆o en todo momento, sin ocultar ninguna informaci贸n.

Existen multitud de motivos por los que los usuarios pueden llegar a abandonar su compra online, pero los citados anteriormente son los m谩s relevantes para optimizar nuestra web si lo requiere.


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